Garantia do centro retalhista
As árvores e os arbustos comprados na Seoane's têm uma garantia de um ano a partir da data de compra. Se as suas plantas falharem, serão substituídas uma vez ou será emitido um crédito de mercadoria no valor total da compra. Todas as reclamações ficam ao critério exclusivo do Seoane's Garden Center.
É necessário ter um recibo impresso para um pedido de devolução.
Procedimento de substituição do cliente
Se, em qualquer altura, tiver alguma dúvida sobre o estado de uma planta comprada na Seoane's, envie-nos um e-mail com fotografias para obter instruções para resolver o problema. O facto de não nos contactar atempadamente pode anular a sua garantia. email: garden@seoanelandscape.com
Se for determinada a necessidade de substituição, deve apresentar-nos o recibo de venda original (em caso algum aceitaremos recibos/declarações de cartão de crédito ou cheques cancelados). Por favor, NÃO desenterre e devolva as plantas, a não ser que lhe demos instruções para o fazer. Obrigado!
A garantia da fábrica não cobre o seguinte
- Plantas compradas com um desconto de 20% ou mais.
- Plantas anuais, perenes, rosas, relva, legumes, plantas de interior, plantas tropicais, videiras, gramíneas e árvores de Natal vivas ou cortadas.
- Plantas plantadas em recipientes, como caixas de janela, jardineiras, etc.
- Plantas danificadas por insectos, doenças ou animais.
- Plantas que não florescem
- Plantas danificadas por condições fora do nosso controlo, tais como plantação inadequada, cuidados insuficientes, condições meteorológicas extremas, morte ou quebra no inverno, incêndio, acidentes.
- Plantas que sofreram uma deterioração do seu aspeto mas que podem recuperar com os devidos cuidados (consultar o nosso pessoal).
- Plantas que são transplantadas.
- Plantas que já foram substituídas anteriormente.
Política de devolução de produtos não vegetais
A mercadoria elegível pode ser devolvida no prazo de 30 dias após a compra com um recibo válido. Toda a mercadoria deve estar em condições de ser vendida. A mercadoria danificada não será aceite. Os reembolsos serão efectuados sob a forma do pagamento original recebido. Os reembolsos em cheque serão emitidos após 10 dias úteis. Os reembolsos em dinheiro superiores a $50 serão efectuados por cheque da empresa.
Exclusões: A mercadoria com tema de férias não pode ser devolvida após a data de férias. Todos os artigos de liquidação são considerados "venda final" e, por conseguinte, não podem ser devolvidos ou reembolsados. Os cupões não são reembolsáveis.
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