Garantie de l'usine de vente au détail
Les arbres et arbustes achetés chez Seoane sont garantis pendant un an à compter de la date d'achat. Si vos plantes échouent, elles seront remplacées une fois, ou un crédit de marchandise pour le prix d'achat total sera émis une fois. Toutes les réclamations sont à la seule discrétion de Seoane's Garden Center.
Vous devez disposer d'un reçu imprimé pour une demande de remboursement.
Procédure de remplacement du client
Si, à un moment ou à un autre, vous avez des doutes sur l'état d'une plante achetée chez Seoane's, veuillez nous envoyer des photos par courrier électronique pour obtenir des instructions afin de remédier au problème. Si vous ne nous contactez pas en temps voulu, vous risquez d'annuler votre garantie : garden@seoanelandscape.com
S'il s'avère qu'un remplacement est nécessaire, vous devez nous fournir le reçu original de la vente (nous n'acceptons en aucun cas les reçus de carte de crédit, les relevés de compte ou les chèques annulés). Veuillez NE PAS déterrer et renvoyer les plantes à moins que nous vous demandions de le faire. Nous vous remercions de votre attention.
La garantie des plantes ne couvre pas les éléments suivants
- Plantes achetées avec une remise de 20% ou plus.
- Annuelles, vivaces, roses, gazon, légumes, plantes d'intérieur, plantes tropicales, vignes, herbes et arbres de Noël vivants ou coupés.
- Plantes plantées dans des conteneurs tels que des jardinières, des bacs, etc.
- Plantes endommagées par des insectes, des maladies ou des animaux.
- Plantes qui ne fleurissent pas
- Plantes endommagées par des conditions indépendantes de notre volonté, telles qu'une plantation inadéquate, des soins insuffisants, des conditions météorologiques extrêmes, un dépérissement ou une cassure en hiver, un incendie ou un accident.
- Plantes dont l'aspect a souffert mais qui peuvent se rétablir avec des soins appropriés (consulter notre personnel).
- Plantes transplantées.
- Les plantes qui ont été remplacées précédemment.
Politique de retour des produits non végétaux
Les marchandises éligibles peuvent être retournées dans les 30 jours suivant l'achat, accompagnées d'un reçu valide. Toutes les marchandises doivent être en état de vente. Les marchandises endommagées ne seront pas acceptées. Les remboursements seront effectués sous la forme du paiement original reçu. Les remboursements par chèque seront effectués après 10 jours ouvrables. Les remboursements en espèces supérieurs à $50 seront effectués par chèque d'entreprise.
Exclusions : Les articles sur le thème des fêtes ne peuvent pas être retournés après la date des fêtes. Tous les articles en liquidation sont considérés comme des "ventes finales" et ne peuvent donc pas être retournés ou remboursés. Les coupons ne sont pas remboursables.
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